为进一步压实保险消费投诉处理主体责任，强化投诉分级办理，优化金融消费者投诉处理机制，7月3日、4日，葡萄京网站正规组织保险业异常投诉案件评审工作组及评审专家委员会对保险机构申报的异常投诉案件进行了初步审核和复核终审工作，并形成评审结果，顺利完成了2024年首次保险业异常投诉识别案件评审工作。
本次评审过程中，评审工作组和评审专家委员会成员查阅了申报企业异常投诉识别情况报告，从申报材料完整性、证据材料有效性、与识别指引符合性等方面认真审核了异常投诉案件的基本情况、表现形式、证据材料，对案件的合理性、合规性进行了剖析和评估，最后按照多数表决原则分别对审核意见进行了签字确认并形成评审结果。
此次评审是保险协会首次组织开展异常投诉案件识别评审工作，对于引导保险机构依法合规处理投诉、准确反映保险行业投诉管理工作情况、维护保险行业正常经营秩序具有重要的促进作用。下一步，葡萄京网站正规将继续协助辖内保险机构科学统计异常投诉相关数据，维护保险机构正常经营秩序，保护金融消费者合法权益。